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Recuerde que cualquier consulta de su pedido o cualquier otro asunto, podrá ser atendido por correo electrónico o llamando a nuestro numero de atención al cliente

Envíos en 48 horas a la confirmación del pedido

Si por algún motivo, no pudiéramos tener la pieza a tiempo, nos podríamos en contacto, nuestro compromiso con el cliente es lo primero. 

Envíos y devoluciones

Por lo general los envíos se realizan a las 48 horas de la confirmación del pedido, excluyendo si el pedido lo realiza el domingo. Una vez entregado el pedido a la agencia de trasportes podrá seguir el paquete con el numero de seguimiento que le proporcionaremos por correo, la agencia suele repartirlo en menos se 24 Horas.

En joyasExclusivas le mandaremos un acuse de recibo. Conserva este documento por si luego toca reclamar. 

Desde el momento en que el producto llega a tu casa tienes 14 días  naturales para devolverlo sin coste.  Simplemente explíquenos el motivo de devolución, para tenerlo en consideración y poder atender mejor a nuestros clientes.

Los productos que compres por Internet tienen la misma garantía que cualquier otro producto comprado en nuetra tiebda fisica: 2 años. Si hay algún defecto en la  fabricación, es responsabilidad nuestra arreglarlo, cambiártelo por el mismo producto nuevo o bien devolverte lo que pagaste.  

Quién paga los gastos de envío

Los gastos de envió los paga el comprador, siempre intentaremos que nuestros clientes estén satisfechos  y  le ofrecemos las soluciones adecuadas. (repararlo sin ningún gasto a su cargo, cambiarlo por otro producto o simplemente devolverle el dinero)

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